• Üyelik ücretsizdir; kayıt sırasında istenen bilgilerin doğru, eksiksiz ve güncel olması gerekir.
• Üyelik hesabı kişiye özeldir; üçüncü kişilere devredilemez ve kullandırılamaz.
• Zen Dizayn Butik, gerekli gördüğü durumlarda üyeliği geçici olarak askıya alma veya kalıcı olarak sonlandırma hakkına sahiptir.

• Müşteri, sepetine eklediği ürünleri ödeme adımlarını takip ederek onayladığında, siparişini elektronik ortamda oluşturmuş olur.
• Ödeme sayfasında Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni onaylaması, sözleşmenin kurulması için şarttır.
• Siparişin Müşteri tarafından onaylanmasıyla, Mesafeli Satış Sözleşmesi elektronik ortamda kurulmuş kabul edilir.
• Stok veya teknik hata kaynaklı fiyat/ürün hatalarında Zen Dizayn Butik siparişi iptal etme ve ödemeyi iade etme hakkını saklı tutar.

• Site’de gösterilen tüm fiyatlar, aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir ve KDV dâhildir.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı veya Zen Dizayn Butik tarafından sunulan diğer yöntemlerle yapılabilir.
• Ödeme sırasında kullanılan kart bilgileri, güvenli ödeme altyapısı üzerinden işlenmekte olup Zen Dizayn Butik tarafından görülmez ve kaydedilmez.
• Bariz hata içeren fiyat veya kampanya durumlarında Zen Dizayn Butik, siparişi iptal etme ve Müşteri’ye iade yapma hakkına sahiptir.

• Ürünler, Müşteri’nin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine, anlaşmalı kargo firmaları aracılığıyla gönderilir.
• Teslimat süreleri; ürün stok durumu, kampanya yoğunluğu ve teslimat bölgesine göre değişiklik gösterebilir.
• Sitede belirtilen teslimat süreleri tahmini sürelerdir; kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Zen Dizayn Butik sorumlu tutulamaz.
• Teslim sırasında paketin dış ambalajında hasar görülmesi durumunda, kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmalı ve ürün teslim alınmamalıdır.

• Müşteri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması hâlinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılabilmesi için bu süre içinde Zen Dizayn Butik’e mevzuata uygun şekilde bildirim yapılması gerekmektedir.
• İade ve değişim işlemleri; ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve orijinal etiketleri üzerinde olması şartıyla kabul edilir.
• İade veya değişim sırasında ürünün kargoya gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Ürün Zen Dizayn Butik’e ulaştıktan ve gerekli incelemeler tamamlandıktan sonra, yasal süreler içinde ürün bedeli Müşteri’nin ödeme sırasında kullandığı yöntemle iade edilir veya talep doğrultusunda değişim işlemi gerçekleştirilir.
• Detaylı iade ve değişim koşulları, sitede yer alan Değişim ve İade Bilgilendirme sayfasında ayrıca belirtilmiştir.

Cayma hakkı kullanılamayacak ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• Müşteri’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• İç giyim alt parçaları, mayo ve bikini gibi hijyen gerektiren ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler,
• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.

İade ve değişim süreçleri

• İade veya değişim talebi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçilmesi önerilir.
• Onaylanan iade veya değişim taleplerinde ürün, kargo firması aracılığıyla Zen Dizayn Butik’e gönderilir.

• Kampanya ve indirim koşulları, ilgili kampanya dönemine özel olarak belirlenir ve sitede duyurulur.
• Her kampanya; tarih, kapsam ve stok durumuna göre sınırlı olabilir.
• Zen Dizayn Butik, kampanyaları tek taraflı olarak güncelleme, değiştirme veya sonlandırma hakkını saklı tutar.

İşbu Üyelik ve Satış Koşulları’ndan doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dâhilinde Müşteri’nin yerleşim yerindeki veya Zen Dizayn Butik’in bulunduğu yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırı aşan uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

İşbu koşullar ve Mesafeli Satış Sözleşmesi, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir.

Zen Dizayn Butik, Üyelik ve Satış Koşullarını dilediği zaman güncelleme ve değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellemeler sitede yayımlandığı andan itibaren geçerlidir.

Sitede alışveriş yapmaya ve hizmetlerden yararlanmaya devam etmeniz, güncellenen koşulları kabul ettiğiniz anlamına gelir. Bu nedenle koşulları belirli aralıklarla gözden geçirmeniz tavsiye edilir.