Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Kullanımı
Zen Dizayn Butik olarak, kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini korumayı taahhüt ediyoruz. Üyelik, alışveriş ve iletişim süreçlerinizde paylaştığınız tüm bilgiler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenir, saklanır ve korunur. Aşağıdaki başlıklara tıklayarak Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Kullanımı hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
Bu metnin kapsamı nedir?
Bu metin; zendizaynbutik.com üzerinden gerçekleştirilen üyelik, alışveriş, iletişim ve diğer işlemler sırasında elde edilen kişisel verilerin:
- toplanması,
- işlenmesi,
- saklanması ve korunması,
- üçüncü kişilere aktarılması,
- çerez (cookie) kullanımı
Veri sorumlusu kimdir ve iletişim bilgileriniz nelerdir?
KVKK uyarınca kişisel verilerinizden sorumlu veri sorumlusu aşağıdaki gibidir:
- Veri Sorumlusu: Zen Dizayn Butik
- Adres: Halkalı Merkez Mah. Dostlar Sk. No: 1–3, İç Kapı No: 6, 34303 Küçükçekmece / İstanbul
- E-posta: info@zendizaynbutik.com
Hangi kişisel verileriniz işlenmektedir?
İşlenen başlıca kişisel veriler şunlardır:
- Kimlik bilgileri (ad, soyad)
- İletişim bilgileri (e-posta adresi, telefon numarası, adres)
- Müşteri işlem bilgileri (sipariş, sepet, fatura, iptal kayıtları vb.)
- Ödeme bilgileri (maskeleştirilmiş kart bilgileri, banka bilgisi, ödeme tutarı)
- Site kullanım bilgileri (IP adresi, çerezler aracılığıyla toplanan kullanım verileri vb.)
- Talep, öneri ve şikâyetlere ilişkin bilgiler
- Güvenlik ve işlem kayıtları
Kişisel verileriniz hangi amaçlarla işlenmektedir?
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 5 ve 6. maddeleri kapsamında başlıca şu amaçlarla işlenmektedir:
- Üyelik oluşturma, hesabınızın yönetilmesi ve giriş işlemlerinin sağlanması
- Siparişlerin alınması, ödemelerin tahsil edilmesi ve ürünlerin teslimi
- Fatura düzenlenmesi, muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
- Müşteri ilişkileri yönetimi, talep ve şikâyetlerin cevaplanması
- Kampanya, promosyon ve kişiye özel tekliflerin sunulması (onay vermeniz hâlinde ticari elektronik ileti gönderimi)
- Web sitesinin güvenliği, sürekliliği ve performansının sağlanması
- İlgili mevzuattan doğan hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Kişisel verileriniz kimlere ve hangi amaçlarla aktarılmaktadır?
Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 ve 9. maddeleri uyarınca ve ilgili mevzuata uygun olarak;
- Lojistik ve taşıma hizmeti sunan kargo ve kurye şirketlerine,
- Ödeme hizmeti sağlayıcılarına, bankalara ve finans kuruluşlarına,
- Bilgi teknolojileri, altyapı, bakım ve destek hizmeti aldığımız hizmet sağlayıcılara,
- Hukuki süreçlerin yürütülmesi için avukatlarımıza ve danışmanlarımıza,
- Yasal yükümlülükler kapsamında ilgili kamu kurum ve kuruluşları ile yargı mercilerine
Kişisel verileriniz hangi yöntem ve hukuki sebebe dayanarak toplanmaktadır?
Kişisel verileriniz;
- Web sitemiz üzerinden üyelik ve iletişim formları,
- Sipariş ve ödeme süreçleri,
- Çerezler ve benzeri teknolojiler,
- Çağrı merkezi ve e-posta yazışmaları
- Bir sözleşmenin kurulması ve ifası için zorunlu olması,
- Hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi,
- Meşru menfaatlerimizin korunması,
- Açık rızanızın gerektiği hâllerde açık rızanızın bulunmasıdır.
Çerezler (cookies) nasıl kullanılmaktadır?
Sitemizde çerezler;
- Site fonksiyonlarının düzgün çalışması,
- Oturum bilgilerinizin ve sepetinizin korunması,
- Tercihlerinizin (dil, bölge vb.) hatırlanması,
- Site performansının ölçülmesi ve geliştirilmesi,
- Kişiselleştirilmiş içerik ve reklam gösterimi
KVKK kapsamındaki haklarınız nelerdir?
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca Zen Dizayn Butik’e başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- İşlenmişse bunlara ilişkin bilgi talep etme,
- İşleme amacını ve amaca uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
- İlgili mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- Otomatik sistemlerle analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kanuna aykırı işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
KVKK kapsamındaki haklarınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi;
- Yazılı olarak,
- Kayıtlı elektronik posta (KEP),
- Güvenli elektronik imza veya mobil imza,
- Tarafımıza bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı bulunan e-posta adresiniz üzerinden
Gizlilik ve KVKK politikası güncellenir mi?
Bu Gizlilik Politikası, KVKK Aydınlatma Metni ve Çerez Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncelleme yapıldığında, yeni metin web sitemizde yayımlandığı an itibarıyla geçerli olur. Kullanıcılar, güncellemeleri takip etmekle yükümlüdür. Değişikliklerden sonra sitemizi kullanmaya devam etmeniz, yeni şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.
İade ve değişim arasındaki fark nedir?
- İade: Müşteri’nin, cayma hakkı kapsamında satın aldığı ürünü geri göndererek, ürün bedelinin yasal süreler içinde ödeme yaptığı yöntemle kendisine iade edilmesini talep etmesidir.
- Değişim: Müşteri’nin satın aldığı ürünü, bedel iadesi talep etmeksizin; beden, renk veya model farkı gözeterek başka bir ürünle değiştirmesidir.
- İade işlemlerinde ürün bedeli Müşteri’ye geri ödenirken, değişim işlemlerinde yalnızca ürün değişimi yapılır.
- Her iki işlemde de ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış ve orijinal etiketleri üzerinde olması şarttır.