Ön Bilgilendirme Formu

Satıcı Bilgileri

• Adres: Halkalı Merkez Mah. Doğuş Sk. No: 1–3, İç Kapı No: 6, 34303 Küçükçekmece / İstanbul

• Telefon: +90 (533) 440 55 13
• E-posta: info@zendizaynbutik.com

Ürün / Hizmet Bilgileri

Satışa konu ürünlerin temel nitelikleri, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, kargo ücreti ve varsa diğer ek masraflar; alışverişe başlamadan önce ürün sayfasında ve ödeme adımlarında açıkça gösterilmektedir.

Toplam Fiyat ve Ödeme

• Ürünlerin vergiler dâhil toplam satış bedeli ve kargo ücreti ödeme sayfasında yer almaktadır.
• Ödeme; kredi kartı, banka kartı, havale/EFT veya varsa kapıda ödeme yöntemleriyle yapılabilir.
• Ödeme işlemleri, çalışılan ödeme kuruluşlarının güvenli altyapısı üzerinden gerçekleştirilmektedir.

Teslimat Bilgileri

• Siparişler, ödeme onayını takiben hazırlanmaya başlanır.
• Hafta içi saat 16.00’ya kadar verilen siparişler kural olarak aynı gün; 16.00’dan sonra verilen siparişler ise ertesi iş günü kargoya teslim edilir.
• Siparişler anlaşmalı kargo firmaları ile gönderilir; siparişlerimiz, DHL Kargo ile anlaşmalı olduğumuz firma üzerinden sevk edilebilir.
• Teslimat süresi, teslimat adresine ve kargo operasyonuna bağlı olarak ortalama 1–5 iş günü arasındadır.
• Kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo kampanyalarına ilişkin bilgiler ödeme sayfasında gösterilir.

Cayma Hakkı, İade ve Değişim Koşulları

• Müşteri, mesafeli sözleşmenin mal satışına ilişkin olması hâlinde, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içinde hiçbir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
• Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde Zen Dizayn Butik’e mevzuata uygun şekilde bildirim yapılması gerekmektedir.
• Cayma hakkı kullanıldığında, iade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış, yıpranmamış, yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmemiş ve etiketleri koparılmamış olması gerekir.
• Ürün Zen Dizayn Butik’e ulaştıktan ve incelemesi tamamlandıktan sonra, yasal süreler içinde ürün bedeli Müşteri’nin ödediği yöntemle iade edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Mevzuat gereği aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:

• ALICI’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,
• İç giyim alt parçaları, mayo–bikini gibi hijyen gerektiren ürünler,
• Tek kullanımlık ürünler,
• İadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan, ambalajı açılmış ürünler.

İade ve Değişim Süreci

• İade veya değişim talebi için öncelikle müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmeniz önerilir.
• Onaylanan iade/değişim taleplerinde ürün, kargo firması aracılığıyla Zen Dizayn Butik’e gönderilir.
• İade veya değişim sırasında ürünün kargoya gönderim ücreti müşteriye aittir.
• Ürün kontrolü tamamlandıktan sonra iade onaylanır ve bedel, yasal süreler içinde Müşteri’nin ödediği yöntemle iade edilir veya değişim işlemi gerçekleştirilir.

Müşteri, SİTE üzerinden sipariş vermeden önce işbu Ön Bilgilendirme Formu’nda yer alan cayma hakkı, iade ve değişim koşullarını okuduğunu, anladığını ve siparişi onaylamakla birlikte bu şartları kabul ettiğini beyan eder.

Şikâyet ve Başvurular

• Tüketici; talep, öneri ve şikâyetlerini yukarıda belirtilen iletişim kanalları üzerinden Zen Dizayn Butik’e iletebilir.
• Uyuşmazlık hâlinde, parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.